Foire aux questions

La livraison est offerte dès 120 € d'achat. En dessous, elle coûte 6 € en point relais et 8 € à domicile (France métropolitaine).

Comptez environ 5 jours ouvrés : commandée aujourd'hui, votre commande arrive vers le lundi 16 novembre. Une commande passée après 17 h est préparée le jour ouvré suivant. La date estimée s'affiche aussi sur la fiche produit, dans votre panier et au moment de commander.

Nos colis partent en Colissimo suivi. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, et vous le retrouvez à tout moment dans votre espace client, rubrique Commandes.

Oui : indiquez simplement l'adresse de la personne comme adresse de livraison. Ajoutez l'emballage cadeau proposé dans le panier pour que le colis arrive prêt à offrir.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.

Tout se fait depuis votre espace client, rubrique Retours et échanges : choisissez les articles, puis l'échange (autre taille ou autre article) ou le remboursement, et le motif. Une fois votre demande validée, vous recevez par e-mail les instructions de retour.

Pour un échange, les frais de retour sont offerts (France métropolitaine) : l'étiquette vous est envoyée par e-mail. Pour un remboursement, nous vous envoyons aussi l'étiquette Colissimo prépayée ; un forfait retour de 8 € par colis est déduit du remboursement.

S'il est plus cher, vous réglez simplement la différence en ligne. S'il est moins cher, la différence vous est rendue sous forme de carte cadeau, utilisable sur tout le site.

Pour des raisons d'hygiène, les caleçons et culottes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont jamais été essayés et sont dans leur emballage d'origine scellé.

La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et PayPal. Vous pouvez aussi utiliser une carte cadeau Maître Renard, seule ou en complément.

Oui. Le paiement par carte passe par une plateforme bancaire sécurisée : vos coordonnées bancaires ne transitent pas par notre site.

Dans votre panier ou au moment de commander. Si vous êtes connecté(e), vos cartes cadeaux s'affichent d'elles-mêmes : il suffit d'un clic pour les utiliser.

C'est une carte cadeau envoyée par e-mail. Choisissez un montant (ou saisissez le vôtre), le nom du destinataire, un petit mot, et la date d'envoi : elle part ce jour-là à 8 h. Vous pouvez aussi la recevoir vous-même pour l'offrir de la main à la main.

Saisissez son code (MR-XXXX-XXXX-XXXX) dans le panier ou au moment de commander. Le montant est déduit de votre total.

Non. Le solde est conservé et utilisable en plusieurs fois, pendant toute la durée de validité indiquée sur la carte. Vous suivez le solde restant dans votre espace client, rubrique Cartes cadeaux.

Chaque fiche produit propose son guide des tailles. Le guide complet explique comment prendre vos mesures et peut même vous proposer une taille à partir de votre taille et de votre poids.

Pour un caleçon ou un pyjama, nous conseillons la taille au-dessus : nos coupes sont pensées pour la liberté de mouvement. Et si elle ne convient pas, l'échange est offert.

Oui, les deux coupes suivent les mêmes mesures : prenez votre taille habituelle.

En coton, dans plusieurs tissages selon la saison : popeline, voile de coton, satin de coton, flanelle… Le guide des matières vous aide à choisir le vôtre (toucher, chaleur, saison).

Suivez les indications de l'étiquette et de la fiche produit, propres à chaque tissu. En règle générale : lavage à 40 °C, et pas de sèche-linge pour préserver le coton.

La flanelle de coton est grattée pour être douce et chaude : elle s'adoucit encore au fil des lavages. Lavez-la sur l'envers, sans sèche-linge, pour la garder belle longtemps.

Nos motifs sont dessinés en Bretagne et nos pièces confectionnées au Portugal, chez des ateliers partenaires. Maître Renard habille les nuits depuis 1986.

Oui : beaucoup de nos motifs existent pour homme, femme et enfant. Assortir ma famille les regroupe, et vous pouvez tout ajouter au panier en une fois.

Par notre page contact : nous vous répondons rapidement.