Version en vigueur au 10 novembre 2026.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site maitrerenard.fr entre MEDIANE SARL (« Maître Renard ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Passer commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client déclare être majeur et capable de contracter.
Article 2 – Vendeur
MEDIANE SARL, 8000€
Siège : 1 bis rue des Myosotis 22650 BEAUSSAIS-SUR-MER
RCS DinanB337650709 – SIRET 337 650 709 00039
TVA intracommunautaire : FR54337650709
Contact : notre formulaire de contact – 0671818059
Directeur de la publication : SIX MAELLE
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les couleurs et motifs peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé ; ces écarts ne sauraient engager la responsabilité de Maître Renard. Chaque fiche indique la matière, les tailles disponibles et un guide des tailles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Maître Renard se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et le mode de livraison, puis valide sa commande en cliquant sur le bouton de paiement : cette validation emporte obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite adressé au Client. Maître Renard se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via une plateforme bancaire sécurisée, par PayPal, ou au moyen d'une carte cadeau Maître Renard. Les données bancaires ne transitent pas par le site et ne sont pas conservées par Maître Renard. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
7.1 Zone et modes. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en point relais ou à domicile.
7.2 Frais. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €. En dessous, elle est facturée 6 € en point relais et 8 € à domicile.
7.3 Délais. Les commandes sont expédiées dans un délai indicatif permettant une livraison sous environ 5 jours ouvrés ; une commande passée après 17 h est préparée le jour ouvré suivant. Un numéro de suivi est adressé au Client par e-mail dès l'expédition. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date ou du délai de livraison indiqué, le Client peut, après avoir mis Maître Renard en demeure d'exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai.
7.4 Réception. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie (colis endommagé, article manquant) au transporteur et au service client dans les meilleurs délais.
Article 8 – Droit de rétractation
8.1 Délai. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Maître Renard porte ce délai à 30 jours à compter de la réception.
8.2 Exception. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les sous-vêtements (caleçons, culottes) ne peuvent ainsi être retournés que s'ils n'ont jamais été essayés et sont dans leur emballage d'origine scellé.
8.3 Modalités. Le Client exerce son droit depuis son espace client, rubrique « Retours et échanges », ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à notre formulaire de contact. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
8.4 Frais de retour. En cas de remboursement, les frais de retour sont à la charge du Client. Maître Renard lui fournit une étiquette de retour Colissimo prépayée et déduit du remboursement un forfait de 8 € par colis retourné. En cas d'échange, les frais de retour sont offerts.
8.5 Remboursement. Maître Renard rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux), au plus tard dans les 14 jours suivant la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou la preuve de leur expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client.
Article 9 – Échanges
Pendant 30 jours à compter de la réception, le Client peut demander l'échange d'un article contre une autre taille ou un autre article, depuis son espace client. Pour un échange, les frais de retour sont offerts en France métropolitaine. Si le nouvel article est plus cher, le Client règle la différence en ligne ; s'il est moins cher, la différence est créditée sur une carte cadeau.
Article 10 – Cartes cadeaux
La carte cadeau Maître Renard est une carte dématérialisée, envoyée par e-mail au destinataire à la date choisie. Elle est utilisable en une ou plusieurs fois sur le site, dans la limite de sa durée de validité indiquée sur la carte. Elle ne peut être ni remboursée, ni échangée contre des espèces, ni servir à acheter une autre carte cadeau. Le solde est consultable dans l'espace client. Maître Renard ne saurait être tenue responsable de l'utilisation d'un code communiqué à un tiers par le Client.
Article 11 – Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, sans avoir à prouver l'existence du défaut de conformité dans ce délai. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client contacte le service client à notre formulaire de contact.
Article 12 – Responsabilité
Maître Renard n'est tenue que d'une obligation de moyens quant au fonctionnement du site. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Les motifs, photographies, textes, logos et l'ensemble des éléments du site sont la propriété exclusive de Maître Renard ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 14 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Article 15 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : notre formulaire de contact – 0671818059.
Article 16 – Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : SIX MARTIN. Le Client doit au préalable avoir adressé une réclamation écrite à Maître Renard.
Article 17 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.